سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نحرص على رضاك الكامل عن مشترياتك، لذلك نوفر سياسة استرجاع مرنة ضمن الشروط التالية:

المدة المسموحة:

يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

شروط المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومعبأ بنفس التغليف الذي تم استلامه به.

الاستثناءات:

المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بتخصيص خاص لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود خلل أو خطأ من طرفنا.

إجراءات الطلب:

يجب التواصل معنا من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني وتقديم صور توضح المشكلة.

يتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وفي حال الموافقة يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج.

طرق الاسترداد:

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.